Garantía de reembolso

A tu compra se le aplican dos reglas distintas: la garantía de reembolso, que te ofrece el vendedor, y el derecho de desistimiento, previsto por la ley, al que renuncias al marcar la casilla.

Te reembolsamos si la herramienta no funcionó con tu exportación:

• fechas incorrectas en tus archivos;
• recuerdos perdidos: están en tus ZIP, pero no en tu carpeta;
• un fallo que te impide recuperar tus archivos.

Tienes 14 días desde la compra para pedirlo.

Escribe a contact@getmemoriesout.com indicando la dirección de correo de tu recibo y cuéntanos en pocas palabras qué no funcionó.

No nos envíes tus archivos ni tu exportación: no los necesitamos.

¿Ves en tu extracto un pago de 9,90 € a nuestro nombre y no sabes de dónde viene? Puede venir de alguien cercano que usó tu tarjeta para recuperar sus recuerdos de Snapchat.¿Ves en tu extracto un pago de 9,99 US$ a nuestro nombre y no sabes de dónde viene? Puede venir de alguien cercano que usó tu tarjeta para recuperar sus recuerdos de Snapchat.

Tras una compra por Link, tu extracto muestra LINK.COM* seguido de nuestro nombre, a veces en tu moneda.

Escríbenos a contact@getmemoriesout.com antes de contactar con tu banco, con la fecha y el importe del pago.

Si no autorizaste esta compra, te reembolsamos.

Una reclamación al banco tarda más que un correo, y tu dinero vuelve del mismo modo, a la tarjeta utilizada.

Si tu solicitud cumple las condiciones, te reembolsamos a través de Stripe, a la tarjeta con la que pagaste. El plazo hasta que el importe aparece en tu cuenta depende de tu banco.

Si tu compra pasó por Link, también puedes escribir al soporte de Link (support.link.com). Stripe puede, en algunos casos, reembolsarte en los 60 días siguientes a la compra.

• un cambio de opinión cuando la herramienta funcionó (renunciaste al derecho de desistimiento al marcar la casilla);
• recuerdos que Snapchat no incluyó en tu exportación: la herramienta no puede recuperar un archivo que no está en los ZIP;
• una solicitud hecha más de 14 días después de la compra.

En un contenido digital, el derecho de desistimiento desaparece cuando has dado tu consentimiento expreso para que la ejecución empiece de inmediato, has reconocido que pierdes ese derecho y has recibido una confirmación de ese consentimiento (artículo L221-28, 13° y artículo L221-13 del Code de la consommation). La casilla recoge tu consentimiento, y tu recibo lo confirma.

Los detalles están en las condiciones generales de venta.