Återbetalningsgaranti

Två olika regler gäller för ditt köp: återbetalningsgarantin, som säljaren erbjuder dig, och ångerrätten enligt lag, som du avstår från när du kryssar i rutan.

Du får pengarna tillbaka om verktyget inte fungerade på din export:

• fel datum på dina filer;
• förlorade minnen: de finns i dina ZIP-filer men saknas i din mapp;
• en krasch som hindrar dig från att få ut dina filer.

Du har 14 dagar efter köpet på dig att begära det.

Mejla contact@getmemoriesout.com, ange mejladressen på ditt kvitto och berätta med några ord vad som inte fungerade.

Skicka varken dina filer eller din export till oss, vi behöver dem inte.

Ser du en betalning på 9,90 € i vårt namn på ditt kontoutdrag och vet inte var den kommer ifrån? Den kan komma från någon i din närhet som har använt ditt kort för att få ut sina minnen från Snapchat.Ser du en betalning på 9,99 US$ i vårt namn på ditt kontoutdrag och vet inte var den kommer ifrån? Den kan komma från någon i din närhet som har använt ditt kort för att få ut sina minnen från Snapchat.

Efter ett köp via Link står det LINK.COM* följt av vårt namn på ditt kontoutdrag, ibland i din valuta.

Mejla oss på contact@getmemoriesout.com innan du kontaktar din bank, och ange datum och belopp för betalningen.

Om du inte har godkänt köpet betalar vi tillbaka pengarna.

En bestridning via banken tar längre tid än ett mejl, och pengarna kommer tillbaka på samma sätt, till kortet som användes.

Om din begäran uppfyller villkoren betalar vi tillbaka via Stripe, till kortet du betalade med. Hur lång tid det tar innan pengarna syns på ditt konto beror på din bank.

Om ditt köp gick via Link kan du också skriva till Links support (support.link.com). Stripe kan i vissa fall betala tillbaka inom 60 dagar efter köpet.

• att du ångrar dig fast verktyget fungerade (du avstod från ångerrätten när du kryssade i rutan);
• minnen som Snapchat inte tog med i din export: verktyget kan inte få fram en fil som saknas i ZIP-filerna;
• en begäran som görs mer än 14 dagar efter köpet.

För digitalt innehåll upphör ångerrätten när du uttryckligen har samtyckt till att fullgörandet börjar direkt, har medgett att du förlorar den rätten och har fått en bekräftelse på samtycket (artikel L221-28, 13° och artikel L221-13 i franska konsumentlagen, Code de la consommation). Kryssrutan registrerar ditt samtycke, och ditt kvitto bekräftar det.

Detaljerna finns i de allmänna köpvillkoren.