Geld-terug-garantie

Op je aankoop zijn twee verschillende regels van toepassing: de geld-terug-garantie, die de verkoper je geeft, en het herroepingsrecht, dat in de wet staat en waar je afstand van doet door het vakje aan te vinken.

Je krijgt je geld terug als de tool op jouw export niet werkte:

• verkeerde datums op je bestanden;
• verloren herinneringen: ze zitten wel in je ZIP-bestanden, maar ontbreken in je map;
• een crash waardoor je je bestanden niet kunt ophalen.

Je hebt 14 dagen na de aankoop om het aan te vragen.

Mail naar contact@getmemoriesout.com, geef het e-mailadres van je betaalbewijs door en vertel in een paar woorden wat er niet werkte.

Stuur ons je bestanden of je export niet, die hebben we niet nodig.

Zie je op je afschrift een betaling van € 9,90 onder onze naam en weet je niet waar die vandaan komt? Dan kan het van iemand uit je omgeving komen die je kaart heeft gebruikt om zijn of haar Snapchat Herinneringen op te halen.Zie je op je afschrift een betaling van US$ 9,99 onder onze naam en weet je niet waar die vandaan komt? Dan kan het van iemand uit je omgeving komen die je kaart heeft gebruikt om zijn of haar Snapchat Herinneringen op te halen.

Na een aankoop via Link staat op je afschrift LINK.COM* gevolgd door onze naam, soms in jouw valuta.

Mail ons op contact@getmemoriesout.com voordat je contact opneemt met je bank, met de datum en het bedrag van de betaling.

Als je deze aankoop niet hebt goedgekeurd, betalen we je terug.

Een betwisting via de bank duurt langer dan een e-mail, en je geld komt op dezelfde manier terug, op de kaart die is gebruikt.

Als je aanvraag aan de voorwaarden voldoet, betalen we terug via Stripe, op de kaart waarmee je hebt betaald. Hoe lang het duurt voordat het bedrag op je rekening staat, hangt af van je bank.

Is je aankoop via Link gegaan, dan kun je ook de klantenservice van Link mailen (support.link.com). Stripe kan je in sommige gevallen binnen 60 dagen na de aankoop terugbetalen.

• van gedachten veranderen terwijl de tool werkte (je hebt afstand gedaan van het herroepingsrecht door het vakje aan te vinken);
• herinneringen die Snapchat niet in je export heeft gezet: de tool kan geen bestand terughalen dat niet in de ZIP-bestanden zit;
• een aanvraag die meer dan 14 dagen na de aankoop komt.

Bij digitale inhoud vervalt het herroepingsrecht als je uitdrukkelijk hebt ingestemd met een onmiddellijke start van de uitvoering, hebt erkend dat je dit recht verliest en een bevestiging van die instemming hebt gekregen (artikel L221-28, 13° en artikel L221-13 van de Franse consumentenwet, de Code de la consommation). Het vakje legt je instemming vast en je betaalbewijs bevestigt die.

De details staan in de algemene voorwaarden.