ضمان استرجاع المبلغ

01

الضمان أم العدول

تسري على شرائك قاعدتان مختلفتان: ضمان استرداد المبلغ الذي يقدمه لك البائع، وحق العدول الذي ينص عليه القانون وتتنازل عنه بوضع العلامة على الخانة.

02

متى يُردّ لك المبلغ

يُردّ لك المبلغ إذا لم تعمل الأداة على ملف التصدير الخاص بك:

تواريخ خاطئة على ملفاتك؛
ذكريات ضائعة: موجودة في ملفات ZIP الخاصة بك لكنها غائبة عن مجلدك؛
توقف مفاجئ يمنعك من استرجاع ملفاتك.

لديك 14 يومًا بعد الشراء لتطلب ذلك.

03

كيف تطلب

راسلنا على contact@getmemoriesout.com مع ذكر عنوان البريد الإلكتروني الموجود في إيصالك، واشرح في كلمات قليلة ما الذي لم يعمل.

لا ترسل لنا ملفاتك ولا ملف التصدير الخاص بك، فلا حاجة لنا بها.

04

دفعة لا تعرفها

ترى في كشف حسابك دفعة بقيمة ‏9.90 € باسمنا ولا تعرف مصدرها؟ قد تكون من قريب استعمل بطاقتك لاسترجاع ذكرياته من سناب شات.ترى في كشف حسابك دفعة بقيمة ‏9.99 US$ باسمنا ولا تعرف مصدرها؟ قد تكون من قريب استعمل بطاقتك لاسترجاع ذكرياته من سناب شات.

بعد شراء عبر Link، يظهر في كشف حسابك LINK.COM* متبوعًا باسمنا، وأحيانًا بعملتك.

راسلنا على contact@getmemoriesout.com قبل أن تتصل بمصرفك، مع تاريخ الدفعة ومبلغها.

إذا لم تأذن بهذا الشراء، نردّ لك المبلغ.

اعتراض المصرف يستغرق وقتًا أطول من رسالة بريد إلكتروني، ومالك يعود بالطريقة نفسها، إلى البطاقة المستعملة.

05

المدة والوسيلة

إذا استوفى طلبك الشروط، نردّ لك المبلغ عبر Stripe، إلى البطاقة التي دفعت بها. أما المدة التي يستغرقها ظهور المبلغ في حسابك فتعتمد على مصرفك.

إذا تم شراؤك عبر Link، يمكنك أيضًا مراسلة دعم Link (support.link.com). وقد تردّ لك Stripe المبلغ، في بعض الحالات، خلال 60 يومًا من الشراء.

06

ما لا يغطيه الضمان

تغيير الرأي بعد أن عملت الأداة (تنازلت عن حق العدول بوضع العلامة على الخانة)؛
ذكريات لم يضعها سناب شات في ملف التصدير: لا تستطيع الأداة استرجاع ملف غير موجود في ملفات ZIP؛
طلب يُقدَّم بعد أكثر من 14 يومًا من الشراء.

07

ما يقوله القانون

في المحتوى الرقمي، يسقط حق العدول عندما تعطي موافقتك الصريحة على أن يبدأ التنفيذ فورًا، وتقرّ بأنك تفقد هذا الحق، وتتلقى تأكيدًا لهذه الموافقة (المادة L221-28، البند 13 والمادة L221-13 من قانون الاستهلاك الفرنسي). الخانة تسجّل موافقتك، وإيصالك يؤكدها.

التفاصيل في الشروط العامة للبيع.

تعرض Stripe هذين النصين بالإنجليزية.

نص خانة الموافقة، كلمة بكلمة:

I agree that the tool sorts my memories right away, before the withdrawal period ends. I give up my right of withdrawal as a result. The 14-day guarantee still applies.

تذييل الإيصال، كلمة بكلمة:

Guarantee: refund if the tool didn't work on your export (wrong dates, lost Memories or a crash), to request within 14 days. Email contact@getmemoriesout.com and include the email address on this receipt. Don't recognize this payment? Email us before contacting your bank. A purchase you didn't authorize gets refunded. VAT not applicable, Article 293 B of the French General Tax Code.