Refusionsgaranti

To forskellige regler gælder for dit køb: refusionsgarantien, som sælgeren giver dig, og fortrydelsesretten, som loven giver dig, og som du giver afkald på, når du sætter kryds i feltet.

Du får pengene tilbage, hvis værktøjet ikke virkede på din eksport:

• forkerte datoer på dine filer;
• mistede minder: de er i dine ZIP-filer, men mangler i din mappe;
• et nedbrud, der forhindrer dig i at få dine filer.

Du har 14 dage efter købet til at bede om det.

Skriv til contact@getmemoriesout.com, oplys den e-mailadresse, der står på din kvittering, og fortæl kort, hvad der ikke virkede.

Send os hverken dine filer eller din eksport. Vi har ikke brug for dem.

Ser du en betaling på 9,90 € i vores navn på din kontoudskrift, og ved du ikke, hvor den kommer fra? Den kan komme fra en, der står dig nær, og som har brugt dit kort til at hente sine Snapchat-minder.Ser du en betaling på 9,99 US$ i vores navn på din kontoudskrift, og ved du ikke, hvor den kommer fra? Den kan komme fra en, der står dig nær, og som har brugt dit kort til at hente sine Snapchat-minder.

Efter et køb via Link står der LINK.COM* efterfulgt af vores navn på din kontoudskrift, nogle gange i din valuta.

Skriv til os på contact@getmemoriesout.com, før du kontakter din bank, og oplys dato og beløb for betalingen.

Hvis du ikke har godkendt købet, får du pengene tilbage.

En indsigelse via banken tager længere tid end en e-mail, og pengene kommer tilbage på samme måde, til det kort, der blev brugt.

Hvis din anmodning opfylder betingelserne, refunderer vi via Stripe til det kort, du betalte med. Hvor lang tid der går, før beløbet står på din konto, afhænger af din bank.

Hvis dit køb gik via Link, kan du også skrive til Links support (support.link.com). Stripe kan i visse tilfælde refundere dig inden for 60 dage efter købet.

• at du fortryder, selvom værktøjet virkede (du gav afkald på fortrydelsesretten, da du satte kryds i feltet);
• minder, som Snapchat ikke har lagt i din eksport: værktøjet kan ikke hente en fil, der ikke er i ZIP-filerne;
• en anmodning, der kommer mere end 14 dage efter købet.

For digitalt indhold bortfalder fortrydelsesretten, når du har givet dit udtrykkelige samtykke til, at leveringen begynder med det samme, har anerkendt, at du mister retten, og har fået en bekræftelse af samtykket (artikel L221-28, 13° og artikel L221-13 i den franske forbrugerlov). Afkrydsningsfeltet indhenter dit samtykke, og din kvittering bekræfter det.

Detaljerne står i de generelle salgsbetingelser.