Pengene tilbake-garanti

To forskjellige regler gjelder for kjøpet ditt: pengene tilbake-garantien, som selgeren gir deg, og angreretten, som står i loven og som du gir fra deg når du krysser av i boksen.

Du får pengene tilbake hvis verktøyet ikke virket på eksporten din:

• feil datoer på filene dine;
• tapte minner: de finnes i ZIP-filene dine, men mangler i mappen din;
• et krasj som hindrer deg i å få ut filene dine.

Du har 14 dager etter kjøpet på å be om det.

Skriv til contact@getmemoriesout.com, oppgi e-postadressen på kvitteringen din, og fortell med noen få ord hva som ikke virket.

Ikke send oss filene dine eller eksporten din. Vi trenger dem ikke.

Ser du en betaling på 9,90 € i vårt navn på kontoutskriften, og vet ikke hvor den kommer fra? Den kan komme fra noen som står deg nær, som har brukt kortet ditt for å få tilbake Snapchat-minnene sine.Ser du en betaling på 9,99 USD i vårt navn på kontoutskriften, og vet ikke hvor den kommer fra? Den kan komme fra noen som står deg nær, som har brukt kortet ditt for å få tilbake Snapchat-minnene sine.

Etter et kjøp via Link viser kontoutskriften LINK.COM* etterfulgt av navnet vårt, noen ganger i din valuta.

Skriv til oss på contact@getmemoriesout.com før du kontakter banken, med dato og beløp for betalingen.

Hvis du ikke har godkjent dette kjøpet, betaler vi pengene tilbake til deg.

En innsigelse via banken tar lengre tid enn en e-post, og pengene kommer tilbake på samme måte, til kortet som ble brukt.

Hvis forespørselen din oppfyller vilkårene, betaler vi tilbake via Stripe, til kortet du betalte med. Hvor lang tid det tar før beløpet dukker opp på kontoen din, kommer an på banken din.

Hvis kjøpet gikk via Link, kan du også skrive til kundestøtten til Link (support.link.com). Stripe kan i noen tilfeller betale deg tilbake innen 60 dager etter kjøpet.

• at du ombestemmer deg selv om verktøyet virket (du ga fra deg angreretten da du krysset av i boksen);
• minner som Snapchat ikke tok med i eksporten din: verktøyet kan ikke hente frem en fil som ikke finnes i ZIP-filene;
• en forespørsel som kommer mer enn 14 dager etter kjøpet.

For digitalt innhold faller angreretten bort når du har gitt uttrykkelig samtykke til at leveringen begynner med en gang, erkjent at du mister denne retten, og fått en bekreftelse på samtykket (artikkel L221-28, 13° og artikkel L221-13 i den franske forbrukerloven). Avkrysningsboksen registrerer samtykket ditt, og kvitteringen bekrefter det.

Detaljene står i salgsvilkårene.