Exportação do Snapchat incompleta: quantas faltam, e porquê
A aplicação mostra milhares de memórias e a tua pasta tem muito menos. Antes de pedires outra exportação, conta o que falta e descobre a causa.
Atualizado a 8 de novembro de 2026 · Sem qualquer ligação ao Snapchat.
Pelo GetMemoriesOut. Escrevemos estes guias a partir de uma exportação real do Snapchat, que abrimos e contámos, com memórias de 2016 a 2026. Quando um ponto não pôde ser verificado, o guia di-lo.
Os sinais
- O número de ficheiros da pasta memories/ não bate com o número de memórias na aplicação.
- Meses inteiros estão vazios, mas lembras-te de lá ter guardado snaps.
- Uma ferramenta avisa que não encontra a lista das tuas memórias.
Contar os ficheiros dá um número demasiado alto. Um vídeo longo chega em vários bocados de 10 segundos, e uma memória decorada tem um segundo ficheiro, a sua sobreposição.
As causas conhecidas
- Um ZIP por descarregar. Uma exportação grande chega em vários ZIP, por vezes mais de quinze. Na exportação que estudámos, os primeiros ZIP tinham quase só ficheiros multimédia das conversas, e as memórias só chegavam depois. Um ZIP esquecido, e meses inteiros em falta.
- Um filtro de datas que ficou ativo. No momento do pedido, o Snapchat propõe um intervalo de datas. Se não o desativares, ou se não escolheres «Desde sempre», só chegam as memórias desse período.
- As memórias não marcadas. A opção Exportar as tuas Memórias tem de estar ativada no momento do pedido. Sem ela, a exportação contém os teus outros dados, sem as tuas fotos nem os teus vídeos.
Contar tu mesmo
- Abre a lista das tuas memórias (o ficheiro da pasta json do primeiro ZIP cujo nome começa por memories) num editor de texto e procura "Date". O número de resultados dá o número de memórias listadas.
- Em cada ZIP, conta os ficheiros de memories/ cujo nome contém -main. A pesquisa do Explorador do Windows ou do Finder faz isso por ti.
- Compara os dois números.
A diferença dá uma ordem de grandeza. Uma diferença grande vem, na maioria dos casos, de um ZIP esquecido ou de um filtro de datas.
More detail
O memories_history.json lista todas as memórias que o Snapchat guardou para ti, uma linha por memória, em «Saved Media».
O resumo gratuito, ano a ano
Arrasta os teus ZIP para o GetMemoriesOut. Antes de qualquer pagamento, o resumo conta as tuas memórias, ano a ano. Compara esses números com o que vês na aplicação.
Tudo se passa no teu computador. As tuas fotos e vídeos nunca saem do teu computador, nem os nomes nem as datas deles.
Pedir outra exportação
Se te faltam ZIP, volta à página de descarregamento do Snapchat e apanha os que faltam, se ainda lá estiverem. Senão, faz um novo pedido com o guia da exportação, com as memórias ativadas e o filtro de datas desativado ou em «Desde sempre».
Perguntas frequentes
- Porque é que a minha exportação do Snapchat não contém todas as minhas memórias?
- Na maioria dos casos, um ZIP não foi descarregado, um filtro de datas ficou ativo no pedido, ou as memórias não estavam marcadas.
- Como sei se me faltam memórias?
- Conta as linhas «Date» da lista das tuas memórias e depois os ficheiros -main da pasta memories. Uma diferença grande quer muitas vezes dizer que falta um ZIP.
- Porque é que uma ferramenta não encontra a lista das tuas memórias?
- O ZIP que contém este ficheiro não foi arrastado. Em geral é o primeiro ZIP da exportação. Arrasta todos os ZIP juntos.
- Uma nova exportação recupera as memórias em falta?
- Sim, se a causa for um ZIP esquecido, um filtro de datas ou as memórias não marcadas.
- Porque é que a minha exportação do Snapchat está vazia, sem nenhuma foto?
- Na maioria dos casos, a opção Exportar as tuas Memórias não estava ativada no momento do pedido: a exportação contém então o histórico da conta e nenhuma foto. Se não for isso, vê o filtro de datas e confirma que descarregaste todos os ZIP: os primeiros podem conter só os conteúdos multimédia das conversas. Pede a exportação outra vez com as memórias marcadas e todo o período.