Pourquoi mon export Snapchat ne contient-il pas tous mes souvenirs ?

Le plus souvent, un ZIP n'a pas été téléchargé, un filtre de dates est resté actif lors de la demande, ou Snapchat n'a pas inclus certains fichiers. Le bilan gratuit de GetMemoriesOut montre combien manquent et de quels jours.

Comment savoir quels souvenirs manquent ?

Compare memories_history.json, qui liste tous tes souvenirs, aux fichiers du dossier memories. GetMemoriesOut fait la comparaison gratuitement et donne la date de chaque souvenir manquant.

Que veut dire « memories_history.json introuvable » ?

Le ZIP qui contient ce fichier n'a pas été déposé. C'est en général le premier ZIP de l'export. Dépose tous les ZIP ensemble.

Un nouvel export récupère-t-il les souvenirs manquants ?

Oui si la cause est un ZIP oublié, un filtre de dates ou les souvenirs non cochés. Si le fichier manque chez Snapchat, rien ne garantit qu'un nouvel export l'apporte.

Guide

Export Snapchat incomplet : combien manquent, et lesquels

L'appli affiche des milliers de souvenirs et ton dossier en a beaucoup moins. Avant de redemander un export, compte ce qui manque et regarde de quels jours il s'agit.

Mis à jour le 6 octobre 2026 · Non affilié à Snapchat.

Les signes

Le nombre de fichiers du dossier memories/ ne colle pas avec le nombre de souvenirs dans l'appli.
Des mois entiers sont vides alors que tu te souviens d'y avoir enregistré des snaps.
Un outil signale que memories_history.json est introuvable.

Compter les fichiers donne un chiffre trop haut. Une vidéo longue arrive en plusieurs morceaux de 10 secondes, et un souvenir avec un texte ou un sticker a un second fichier -overlay.png.

Les causes connues

Un ZIP pas téléchargé. Un gros export arrive en plusieurs ZIP, parfois plus d'une quinzaine. Dans l'export que nous avons étudié, les premiers ZIP ne contenaient presque que des médias de conversation, et les souvenirs n'arrivaient qu'après. Un ZIP oublié, et des mois entiers manquent.
Un filtre de dates resté actif. Au moment de la demande, Snapchat propose une plage de dates. Si tu ne la désactives pas, seuls les souvenirs de cette période arrivent.
Les souvenirs non cochés. L'option Exporter vos souvenirs doit être activée au moment de la demande. Sans elle, l'export contient tes autres données, sans tes photos ni tes vidéos.
Des fichiers que Snapchat n'envoie pas. Même avec tous les ZIP, certaines lignes du JSON n'ont pas de fichier. Sur un vrai export de plusieurs milliers de souvenirs, nous en avons compté environ 1 sur 30.

Compter toi-même

memories_history.json liste tous les souvenirs que Snapchat a gardés pour toi, une ligne par souvenir, sous « Saved Media ».

Ouvre memories_history.json dans un éditeur de texte et cherche "Date". Le nombre de résultats donne le nombre de souvenirs listés.
Dans chaque ZIP, compte les fichiers de memories/ dont le nom contient -main. La recherche de l'Explorateur Windows ou du Finder le fait pour toi.
Compare les deux chiffres.

L'écart donne un ordre de grandeur. Il ne dit pas quels jours manquent. Pour ça, il faut relier chaque ligne du JSON à un fichier.

Le bilan « X sur Y », gratuit

Dépose tes ZIP dans GetMemoriesOut. Avant tout paiement, le bilan affiche combien de souvenirs listés ont été retrouvés, sur combien, année par année, avec la date de chaque manquant. Tu vois ainsi si un ZIP manque ou si Snapchat n'a jamais envoyé le fichier.

Tout se passe dans ton navigateur. Tes photos et vidéos ne quittent jamais ton ordinateur, leurs noms et leurs dates non plus.

Redemander un export

S'il te manque des ZIP, retourne sur la page de téléchargement de Snapchat et prends ceux qui manquent, s'ils y sont encore. Sinon, refais une demande avec le guide d'export, souvenirs activés et filtre de dates désactivé.

Si tous les ZIP sont là et que des lignes restent sans fichier, le fichier manque chez Snapchat. Tu peux écrire à son support avec la liste des dates du bilan.

Questions fréquentes

Pourquoi mon export Snapchat ne contient-il pas tous mes souvenirs ?: Le plus souvent, un ZIP n'a pas été téléchargé, un filtre de dates est resté actif lors de la demande, ou Snapchat n'a pas inclus certains fichiers. Le bilan gratuit de GetMemoriesOut montre combien manquent et de quels jours.
Comment savoir quels souvenirs manquent ?: Compare memories_history.json, qui liste tous tes souvenirs, aux fichiers du dossier memories. GetMemoriesOut fait la comparaison gratuitement et donne la date de chaque souvenir manquant.
Que veut dire « memories_history.json introuvable » ?: Le ZIP qui contient ce fichier n'a pas été déposé. C'est en général le premier ZIP de l'export. Dépose tous les ZIP ensemble.
Un nouvel export récupère-t-il les souvenirs manquants ?: Oui si la cause est un ZIP oublié, un filtre de dates ou les souvenirs non cochés. Si le fichier manque chez Snapchat, rien ne garantit qu'un nouvel export l'apporte.