Mitä meiltä kysytään, vastauksineen

Pyydä se Snapchat-sovelluksesta: Asetukset, sitten Omat tiedot. Kytke Muistot päälle ja poista päivämääräsuodatin käytöstä tai valitse koko ajanjakso, niin saat kaiken. 4 vaiheen opas näyttää jokaisen näkymän.

Lähetettyä pyyntöä ei voi perua. Sinun ei tarvitse tehdä mitään odottaessasi.

Normaalisti noin tunnin verran, pidempään, kun Snapchatilla on kiire. Snapchat ilmoittaa jopa 7 päivää, isolla viennillä pidempään. Saat Snapchatilta sähköpostin, kun se on valmis: katso myös roskapostista ja Gmailin Kampanjat-välilehdeltä.

Voit tarkistaa odottamatta sähköpostia: sovelluksessa Asetukset, sitten Omat tiedot, sitten Katso viennit.

Jos Snapchat näyttää latauksen yhteydessä 72 tunnin turvarajoituksen, odota ajan päättymistä ja yritä uudelleen samalta laitteelta. Se tapahtuu Snapchatin päässä, emmekä voi vaikuttaa siihen.

Se on normaalia, Snapchat pilkkoo isot viennit useaan ZIP-tiedostoon. Lataa ne kaikki tietokoneella, älä avaa tai nimeä niitä uudelleen.

Pudota ne sitten kaikki kerralla työkaluun, vetämällä ja pudottamalla tai painikkeella ”Valitse ZIP-tiedostot”. Uusi pudotus korvaa edellisen, joten niitä ei voi lisätä useammassa erässä.

Muistojesi luettelo, memories_history.json, on vain yhdessä ZIP-tiedostoista. Kahdesti pudotettu ZIP-tiedosto tunnistetaan ja ohitetaan.

Yhteenveto laskee muistosi vuosi vuodelta ennen kuin maksat: vertaa sitä siihen, mitä näet sovelluksessa.

Useimmiten yksi ZIP-tiedosto puuttuu: tarkista Snapchatin latausnäkymästä, että sait ne kaikki, ja pudota sitten kaikki uudelleen.

Tarkista myös, että päivämääräsuodatin oli poistettu käytöstä tai asetettu koko ajanjaksolle ja että Muistot oli valittu pyyntöä tehdessä. Opas puuttuvista muistoista käy tapaukset läpi.

Tietokone, jossa on Chrome, Edge, Safari tai Firefox, tavallisessa ikkunassa, ei yksityisessä selauksessa. Chrome ja Edge kirjoittavat muistosi valitsemaasi kansioon. Safari ja Firefox eivät anna sivuston kirjoittaa kansioon: silloin työkalu antaa kaiken yhdessä ZIP-tiedostossa, samalla tavalla lajiteltuna, yhdistetyt videot mukaan lukien. Puhelimet, Android mukaan lukien, saavat viestin ”Tarvitset tietokoneen”.

Puhelimelta voit lähettää itsellesi työkalun linkin sähköpostilla ja avata sen myöhemmin tietokoneella.

Työkalu ei löytänyt muistojesi luetteloa mistään pudotetusta ZIP-tiedostosta. Tämä luettelo on vain yhdessä viennin ZIP-tiedostossa: pudota kaikki ZIP-tiedostosi uudelleen kerralla.

Eikö se ole missään? Vienti on pyydetty ilman sitä. Tee pyyntö uudelleen oppaan mukaan.

Snapchat lähetti muistojesi luettelon, mutta ei tiedostoja. Näin käy, kun vienti pyydetään ilman Muistot-valintaa.

Pyydä vienti uudelleen Muistot päällä: opas, vaihe 1.

Yksi pudotetuista tiedostoista on vioittunut, vaillinainen tai ei ole viennin ZIP-tiedosto. Useimmiten sen lataus on katkennut ennen loppua.

Lataa ZIP-tiedosto uudelleen Snapchatin linkistä ja pudota sitten kaikki ZIP-tiedostosi uudelleen. Jätä ne sellaisiksi kuin ovat: työkalu lukee vain .zip-tiedostoja, ei jo purettua kansiota.

Tarvitset vapaata tilaa vähintään yhtä paljon kuin ZIP-tiedostosi vievät, koska työkalu kirjoittaa lajitellun kopion jokaisesta tiedostosta. Se ei mittaa vapaata tilaa ennen aloittamista.

Vapauta tilaa tai valitse kansio toiselta levyltä, esimerkiksi ulkoiselta levyltä, ja klikkaa ”Valitse kansio ja aloita uudelleen”. Kun tiedostosi on lajiteltu ja tarkistettu, voit poistaa ZIP-tiedostot.

Jos vapautit tilaa samalta levyltä, klikkaa mieluummin ”Jatka”. Työkalu jatkaa samaan kansioon, säilyttää jo kirjoitetut tiedostot ja kirjoittaa puuttuvat, ilman kaksoiskappaleita.

Koodi näkyy viestin alareunassa. Mitä ne tarkoittavat:

• FOLDER_LOST: kansioon ei enää pääse. Se on siirretty, nimetty uudelleen tai ulkoinen levy on irrotettu.
• PERMISSION_DENIED: selain (Chrome tai Edge) ei saanut oikeutta kirjoittaa. Valitse oma kansio, esimerkiksi Asiakirjat-kansio, ja hyväksy käyttöpyyntö.
• CRC_MISMATCH: ZIP-tiedostosta luettu tiedosto ei vastaa sitä, mitä ZIP ilmoittaa. ZIP on todennäköisesti vioittunut: lataa se uudelleen.
• WRITE_FAILED: seuraavaa tiedostoa ei voitu kirjoittaa muusta syystä. Yritä uudelleen; jos sama toistuu samassa kohdassa, kirjoita meille tämän koodin kanssa.

Jos välilehti sulkeutuu tai tietokone menee lepotilaan, kirjoitus pysähtyy myös. Pidä välilehti auki ja tietokone kytkettynä. Jatkaaksesi klikkaa ”Jatka”; jos välilehti sulkeutui, pudota samat ZIP-tiedostot uudelleen ja valitse sama kansio. Kummassakin tapauksessa jo kirjoitetut tiedostot säilyvät ja vain puuttuvat kirjoitetaan. Kun välilehti on kaatunut, Chrome voi jättää .crswap-tiedoston, jonka voit poistaa.

Valitsemassasi kansiossa yksi kansio per vuosi, jokainen tiedosto nimetty päivämääränsä ja kellonaikansa mukaan. Tietokoneella ja Androidilla sen sisällä on lisäksi yksi kansio per kuukausi: 2023/07/2023-07-14 21-05-33.jpg.

JPEG-kuvat ja videot saavat päivämääränsä metatietoihin, ja paikan, kun Snapchat antaa sen. Kellonaika on kuvauspaikan aikaa, kun paikka tiedetään, muuten tietokoneesi aikavyöhykkeen aikaa. Kun päivämäärää ei voi kirjoittaa tiedostoon, se lajitellaan silti päivämääränsä mukaan, ja päätösnäkymä laskee sen ”päivätyksi vain nimen perusteella”.

Kaikki videosi kirjoitetaan ilman uudelleenkoodausta: kuva ja ääni pysyvät Snapchatin antamina.

Snapchat on leikannut osan videoista 10 sekunnin paloiksi. Työkalu yhdistää ne, kun se on varma niiden järjestyksestä, selaimilla Chrome, Edge, Safari ja Firefox. Muuten se jättää palat erilleen, ja yhteenveto kertoo siitä.

Paikka kirjoitetaan videoon, kun Snapchat antaa sen, kuten kuviin.

Tiedostot, joiden päivämäärää työkalu ei löytänyt varmuudella Snapchatin luettelosta. Väärän päivämäärän keksimisen sijaan se jättää ne sinne alkuperäisellä nimellään, kirjoittamatta niihin päivämäärää.

Jos lähes koko vienti päätyy sinne, luettelo ei vastaa tiedostoja: tarkista, että kaikki ZIP-tiedostot ovat samasta viennistä, ja pudota ne sitten uudelleen yhdessä.

Tekstit, piirrokset ja tarrat, jotka Snapchat toimittaa erikseen, liimataan takaisin kuvaan, kun se on JPEG-kuva. Videolle tai muulle muodolle teksti kopioidaan viereen, nimessä ”-calque”. Jos teksti ei ole luettavissa, kuva säilytetään ilman sitä.

Kaksoiskappaleet poistetaan vain, kun kaksi tiedostoa on tavu tavulta identtisiä, teksti mukaan lukien. Jos on pienikin epäilys, molemmat kopiot säilytetään. Yhteenvedon kaksoiskappaleiden määrä voi siksi laskea lopussa, tarkistuksen jälkeen.

Yhteenveto on ilmainen, ja 500 muistoa myös: näet tuloksen kansiossasi tai ZIP-tiedostossasi ennen maksamista. Ne poimitaan kaikilta vuosiltasi niiden koon mukaan.

Loput maksavat 9,90 € vain kerran, ilman tiliä ja ilman tilausta: tämä on lanseeraushinta 31. tammikuuta 2027 asti, sen jälkeen 12,90 €. Maksun jälkeen et pudota ZIP-tiedostojasi uudelleen: loput kirjoitetaan samaan kansioon, tai täysi ZIP ladataan, jos valitsit ZIP-tiedoston. Uudelleenajo ilman maksua antaa samat 500 muistoa.Loput maksavat 9,99 $ vain kerran, ilman tiliä ja ilman tilausta: tämä on lanseeraushinta 31. tammikuuta 2027 asti, sen jälkeen 12,99 $. Maksun jälkeen et pudota ZIP-tiedostojasi uudelleen: loput kirjoitetaan samaan kansioon, tai täysi ZIP ladataan, jos valitsit ZIP-tiedoston. Uudelleenajo ilman maksua antaa samat 500 muistoa.

Älä maksa toista kertaa. Stripe-kuittisi sisältää avauslinkin: avaa se tietokoneella, jolla käsittelet vientiäsi, siinä selaimessa, jossa avaat työkalun. Se avaa työkalun ilman uutta maksua.

Ei kuittia? Katso roskapostista ja kirjoita sitten osoitteeseen bonjour@getmemoriesout.com maksussa käyttämälläsi sähköpostiosoitteella: lähetämme sen uudelleen.

Eikö maksu avaudu? Mitään ei ole veloitettu. Tarkista yhteytesi, sammuta VPN, jos sinulla on sellainen, lataa sivu uudelleen ja yritä uudelleen. Joistakin maista maksu ei ole käytettävissä, ja paneeli kertoo sen ennen mitään veloitusta.

Kuittisi linkki avaa työkalun enintään 3 tietokoneella, ilman aikarajaa. Näillä koneilla työkalu pysyy avattuna samassa selaimessa: avaa se vain uudelleen.

”Tämä linkki ei avaa työkalua”: linkki on luultavasti vaillinainen. Avaa se suoraan kuitistasi tai kopioi se kokonaan.

Oletko saavuttanut enimmäismäärän tai tyhjentänyt selaimesi tiedot? Kirjoita osoitteeseen bonjour@getmemoriesout.com kuitin sähköpostiosoitteella, otamme linkkisi uudelleen käyttöön.

Jos työkalu ei toiminut viennilläsi (väärät päivämäärät, kadonneet muistot tai kaatuminen), saat rahat takaisin. Kirjoita osoitteeseen contact@getmemoriesout.com 14 päivän kuluessa ostosta, kuitin sähköpostiosoitteella, ja kerro muutamalla sanalla, mikä ei toiminut.

Hyvitämme Stripen kautta, käytetylle kortille. Takuu ei kata mielenmuutosta, kun työkalu toimi, eikä muistoja, joita Snapchat ei ole laittanut vientiisi. Kaikki ehdot.

Sen on voinut tehdä läheinen, joka käytti korttiasi hakeakseen omat Snapchat-muistonsa. Kirjoita meille osoitteeseen contact@getmemoriesout.com ennen kuin otat yhteyttä pankkiisi, ja kerro päivämäärä ja summa: jos et hyväksynyt ostoa, hyvitämme sen. Tiedot ovat kohdassa Hyvitys.

Emme. Työkalu lukee ZIP-tiedostosi ja kirjoittaa tiedostosi selaimessasi. Kuvasi ja videosi eivät koskaan poistu tietokoneeltasi, eivätkä niiden nimet tai päivämäärät. Ei tiliä, eikä evästeitä ennen maksua.

Se, mikä silti lähtee verkkoon (vierailu, kulun vaiheet, näytetty yhteenveto, maksu, sähköpostiosoitteesi, jos pyydät linkin, työkalun kaatumiset), on lueteltu hetki hetkeltä kohdassa Mitä lähtee verkkoon, samoin tapa tarkistaa se itse.

Avaa työkalu tietokoneellasi, katkaise wifi ja pudota sitten ZIP-tiedostosi. Yhteenveto näkyy ja muistosi kirjoitetaan kansioosi ilman verkkoa. Vain maksu ja palasiksi leikattujen videoiden yhdistäminen tarvitsevat sitä.

Säilytämme sinusta hyvin vähän. Sähköpostiosoitteesi, jos pyysit työkalun linkin sähköpostilla, poistuu itsestään viimeistään 43 päivän päästä. Resend, joka lähettää sähköpostin (muistutus tai osto), säilyttää siitä kopion 30 päivää. Ostorekisterimme ei sisällä nimeäsi eikä sähköpostiasi.

Jos haluat pääsyn tietoihisi, poiston tai teet muun tietojasi koskevan pyynnön, kirjoita osoitteeseen contact@getmemoriesout.com. Maksutiedot ovat Stripe-palvelussa, ja laki velvoittaa meidät säilyttämään laskut 10 vuotta.