GetMemoriesOut

Guide · avant de compter tes souvenirs

Demande ton export Snapchat, du premier coup.

Tes Souvenirs ne sortent de Snapchat que par l'export « Mes données ». Quatre étapes pour le recevoir en entier, photos et vidéos comprises, puis le déposer ici.

Jusqu'à 7 jours d'attente
  • Étapes 1 et 2 sur ton téléphone
  • Étapes 3 et 4 sur un ordinateur

Tu es sur ton téléphone ? Fais les étapes 1 et 2 maintenant. Ajoute cette page à tes favoris et reviens sur un ordinateur quand l'e-mail arrive.

Pas à pas

Quatre étapes, rien d'oublié.

Les écrans dessinés sont des schémas : ceux de Snapchat peuvent changer.

  1. 1Téléphone

    Demande l'export à Snapchat

    • Dans l'appli : ouvre les Paramètres (l'engrenage), puis Mes données. Sur ordinateur : accounts.snapchat.com, puis Mes données.
    • Active Exporter vos souvenirs, puis choisis Demander uniquement des souvenirs.
    • Pour tout recevoir, désactive le filtre de dates.
    • Vérifie ton adresse e-mail, puis appuie sur Envoyer.
    • Une demande envoyée ne peut pas être annulée.
  2. 2E-mail

    Attends l'e-mail de Snapchat

    • Snapchat t'envoie un e-mail avec un lien quand ton export est prêt.
    • Compte jusqu'à 7 jours. Un gros export peut prendre plus longtemps.

Me le rappeler

Snapchat met souvent quelques jours à préparer l'export. Choisis quand on te fait signe.

Le rappel, quand ?

Tu reçois le lien tout de suite, puis un rappel dans 3 jours. Ensuite, ton adresse est effacée.

Tes données

Nous stockons ton adresse, ta langue, trois dates au plus et un code de désinscription pendant huit jours au plus. Pendant ces huit jours, nous gardons aussi une empreinte SHA-256 de ton adresse pour ne pas te renvoyer le lien, même après une désinscription. Resend, qui envoie les e-mails, garde de son côté l'adresse et le texte de chaque e-mail 30 jours. Le lien en bas de chaque e-mail permet de te désinscrire. Tout est détaillé dans la politique de confidentialité (s'ouvre dans un nouvel onglet).

Ou mets-le dans ton agenda

Google Agenda

L'événement est fabriqué sur ton appareil. Rien ne passe par nos serveurs.

  1. 3Ordinateur

    Télécharge tout, depuis un ordinateur

    • Ouvre le lien sur un ordinateur : Snapchat conseille lui-même de télécharger depuis un ordinateur plutôt que depuis un téléphone.
    • Sur la page Mes données : Voir les exportations → Télécharger.
    • L'export peut arriver en plusieurs fichiers ZIP : télécharge-les tous, et garde-les tels quels, sans les ouvrir.
  2. 4Ordinateur

    Reviens ici, sur cet ordinateur

    • Dépose tes ZIP dans l'outil : il compte tes souvenirs et te montre ceux qui manquent, avant que tu paies quoi que ce soit.
    • Tes fichiers restent sur ton ordinateur.