Il tuo export Snapchat non arriva, o arriva vuoto
Puoi recuperare l'export senza l'email: su accounts.snapchat.com apri I miei dati, poi Visualizza esportazioni. Se contiene i tuoi dati ma nessuna foto, controlla che l'opzione Esporta i tuoi Ricordi fosse attiva. Se non lo era, rifai la richiesta con quell'opzione attiva.
Aggiornato il 13 novembre 2026 · Non affiliato a Snapchat.
Di GetMemoriesOut. Abbiamo scritto queste guide partendo da un vero export di Snapchat, che abbiamo aperto e contato, con Ricordi dal 2016 al 2026. Quando un punto non si è potuto verificare, la guida lo dice.
Quanto tempo aspettare
L'aiuto di Snapchat indica un tempo: «Ci impegniamo a fornire i dati entro 7 giorni, ma i download di grandi dimensioni possono richiedere più tempo.» Non dice cosa fare oltre (articolo letto il 12 novembre 2026).
Alcuni aspettano molto di più: «I’ve tried over and over and given it over a month and never recieved anything» (r/SnapchatHelp, 3 marzo 2026). Prima di rifare la richiesta, apri la pagina delle esportazioni: Snapchat ci elenca i tuoi export, che l'email sia arrivata o no.
Altri casi raccontati
Gli utenti raccontano altri casi: una richiesta che sparisce senza email, un dispositivo bloccato per 72 ore dopo una nuova richiesta. Un altro dice che rifare la richiesta da un computer ha funzionato. Sono testimonianze, non una regola. Guarda prima in Visualizza esportazioni. Se dopo 7 giorni l'elenco è ancora vuoto, rifare la richiesta da un computer è una pista.
Ritrovare l'export senza l'email
- Dal computer, accedi su accounts.snapchat.com. Nell'app, la stessa schermata si apre da Impostazioni, poi I miei dati.
- Apri I miei dati, poi Visualizza esportazioni.
- Clicca su Scarica accanto all'export pronto. Un export grosso arriva in più ZIP: scaricali tutti.
Un errore nell'indirizzo email non blocca niente: l'aiuto di Snapchat precisa che la richiesta resta disponibile da I miei dati. Guarda anche nello spam.
Il link dell'email rimanda al modulo
Questa lamentela torna spesso: «everytime i get the email it just gives me the link to fill out the form AGAIN» (r/SnapchatHelp, 16 settembre 2026).
Non compilare di nuovo il modulo. Passa da Visualizza esportazioni, come sopra: è lì che l'aiuto di Snapchat dice di scaricare l'export pronto. Una richiesta inviata non si annulla, e una nuova richiesta riparte da capo con un nuovo tempo di attesa.
L'export arriva senza foto né video
Una recensione dell'App Store lo riassume: «Quand je demande une copie par mail ça m’envoie les data (date et localisation) mais pas les photos et vidéos» (in italiano: quando chiedo una copia via email, mi arrivano i dati, data e posizione, ma non le foto e i video, App Store Francia, 8 ottobre 2026). Tre cose da controllare:
- L'opzione Esporta i tuoi Ricordi. L'aiuto di Snapchat chiede di attivarla in «Seleziona i dati da includere», poi di cliccare su Richiedi solo Ricordi. Senza, l'export non contiene né le tue foto né i tuoi video.
- L'intervallo di date. Arrivano solo i Ricordi del periodo scelto. Per riceverli tutti, disattiva il filtro sulle date.
- Uno ZIP dimenticato. In un export diviso in più ZIP, le foto e i video possono stare in un file diverso dal primo.
Per sapere cosa contiene davvero il tuo export, trascina tutti gli ZIP in GetMemoriesOut: il riepilogo gratuito conta i tuoi Ricordi, anno per anno, e niente lascia il tuo computer. Quello che Snapchat non ha messo nell'export, nessuno strumento può recuperarlo. In quel caso leggi la guida ai Ricordi mancanti.
Domande frequenti
- Quanto tempo ci mette Snapchat a inviare l'export?
- In condizioni normali, gli utenti raccontano circa un'ora. Nella corsa di ottobre 2025 hanno raccontato da 6 giorni a 6 settimane. L'aiuto di Snapchat indica 7 giorni, e precisa che un download grosso può richiedere più tempo.
- Non ho ricevuto l'email di Snapchat, cosa devo fare?
- Accedi su accounts.snapchat.com, apri I miei dati, poi Visualizza esportazioni. L'export pronto si scarica da lì, anche senza l'email.
- Perché il mio export contiene i dati ma nessuna foto?
- Controlla che l'opzione Esporta i tuoi Ricordi fosse attiva nella tua richiesta. Se non lo era, rifai la richiesta attivandola, poi scegli Richiedi solo Ricordi.
- GetMemoriesOut può recuperare un export che non ho ricevuto?
- No. Lo strumento lavora sugli ZIP che hai scaricato da Snapchat. Non si collega al tuo account.