Snapchat-vientisi ei tule perille, tai se tulee tyhjänä

Snapchatin ohje antaa aikarajan: ”Pyrimme toimittamaan tiedot 7 päivän kuluessa, mutta suuret lataukset voivat kestää kauemmin.” Se ei kerro, mitä tehdä sen jälkeen (artikkeli luettu 12. marraskuuta 2026).

Osa odottaa paljon pidempään: ”I’ve tried over and over and given it over a month and never recieved anything” (r/SnapchatHelp, 3. maaliskuuta 2026). Ennen kuin pyydät uudestaan, avaa Katso viennit -sivu: Snapchat näyttää siellä viennit, oli sähköposti tullut tai ei.

Käyttäjät kertovat muista tapauksista: pyyntö, joka katoaa ilman sähköpostia, laite, joka on lukittu 72 tunniksi uuden pyynnön jälkeen. Joku toinen sanoo, että pyynnön tekeminen uudelleen tietokoneelta toimi. Nämä ovat kertomuksia, eivät sääntö. Katso ensin Katso viennit. Jos luettelo on vielä tyhjä 7 päivän jälkeen, pyynnön tekeminen uudelleen tietokoneelta on yksi keino.

1. Tietokoneella kirjaudu sisään osoitteessa accounts.snapchat.com. Sovelluksessa sama näkymä aukeaa kohdasta Asetukset, sitten Omat tiedot.
2. Avaa Omat tiedot, sitten Katso viennit.
3. Klikkaa Lataa valmiin viennin vierestä. Iso vienti tulee useana ZIP-tiedostona: lataa ne kaikki.

Sähköpostiosoitteen kirjoitusvirhe ei estä mitään: Snapchatin ohjeen mukaan pyyntö pysyy saatavilla kohdassa Omat tiedot. Katso myös roskapostikansio.

Tämä valitus tulee usein vastaan: ”everytime i get the email it just gives me the link to fill out the form AGAIN” (r/SnapchatHelp, 16. syyskuuta 2026).

Älä täytä lomaketta uudelleen. Mene Katso viennit -kohtaan, kuten yllä: siellä Snapchatin ohje sanoo lataamaan valmiin viennin. Lähetettyä pyyntöä ei voi peruuttaa, ja uusi pyyntö alkaa uuden odotusajan.

App Storen ranskankielinen arvostelu tiivistää asian: ”Quand je demande une copie par mail ça m’envoie les data (date et localisation) mais pas les photos et vidéos” (App Store Ranska, 8. lokakuuta 2026). Kolme asiaa kannattaa tarkistaa:

• Vie omat muistosi -valinta. Snapchatin ohjeen mukaan se pitää kytkeä päälle kohdassa ”Valitse sisällytettävät tiedot” ja klikata sitten Pyydä vain muistot. Ilman sitä vienti ei sisällä yhtään kuvaasi eikä videotasi.
• Päivämääräväli. Vain valitun ajanjakson muistot tulevat mukaan. Kaikki saat poistamalla päivämääräsuodattimen käytöstä.
• Unohtunut ZIP-tiedosto. Kun vienti on jaettu useaan ZIP-tiedostoon, kuvat ja videot voivat olla eri tiedostossa kuin ensimmäinen.

Selvitä, mitä vienti oikeasti sisältää: pudota kaikki ZIP-tiedostot GetMemoriesOut-työkaluun. Ilmainen yhteenveto laskee muistosi vuosi kerrallaan, eikä mitään lähde tietokoneeltasi. Sitä, minkä Snapchat jätti viennistä pois, mikään työkalu ei voi palauttaa. Tässä tapauksessa lue opas puuttuvista muistoista.