Hoe lang doet Snapchat er over om de export te sturen?

In normale tijden vertellen gebruikers dat het ongeveer een uur duurt. In de drukte van oktober 2025 vertelden ze over 6 dagen tot 6 weken. De Snapchat-hulp mikt op 7 dagen en zegt dat een grote download langer kan duren.

Ik heb de e-mail van Snapchat niet ontvangen. Wat moet ik doen?

Log in op accounts.snapchat.com, open Mijn gegevens en dan Exportbestanden bekijken. Een export die klaar is, download je daar, ook zonder de e-mail.

Waarom heeft mijn export mijn gegevens maar geen foto's?

Controleer of “Je Herinneringen exporteren” aan stond in je aanvraag. Stond het uit, vraag dan opnieuw aan met die optie aan en kies daarna Alleen Herinneringen opvragen.

Kan GetMemoriesOut een export ophalen die ik nooit heb ontvangen?

Nee. De tool werkt met de ZIP-bestanden die je van Snapchat hebt gedownload. Hij logt nooit in op je account.

Je Snapchat-export komt niet aan, of komt leeg aan

Je export vind je ook zonder de e-mail: open op accounts.snapchat.com Mijn gegevens en daarna Exportbestanden bekijken. Bevat hij je gegevens maar geen foto's, kijk dan of “Je Herinneringen exporteren” aan stond. Was dat niet zo, vraag hem dan opnieuw aan met die optie aan.

Bijgewerkt op 13 november 2026 · Niet verbonden aan Snapchat.

Door GetMemoriesOut. We schreven deze handleidingen op basis van een echte Snapchat-export, die we hebben geopend en geteld, met herinneringen van 2016 tot 2026. Als we iets niet konden controleren, staat dat in de handleiding.

Hoe lang je moet wachten

De Snapchat-hulp geeft een termijn: “We streven ernaar om gegevens binnen 7 dagen te leveren, maar grote downloads kunnen langer duren.” Ze zegt niet wat je moet doen als het langer duurt (artikel gelezen op 12 november 2026).

Sommigen wachten veel langer: “I’ve tried over and over and given it over a month and never recieved anything” (r/SnapchatHelp, 3 maart 2026). Voordat je opnieuw aanvraagt, open je de exportpagina: daar staan je exports, of de e-mail nu wel of niet is aangekomen.

Andere gevallen die gebruikers noemen

Gebruikers vertellen over andere gevallen: een aanvraag die zonder e-mail verdwijnt, een apparaat dat na een nieuwe aanvraag 72 uur geblokkeerd is. Een ander zegt dat opnieuw aanvragen vanaf een computer werkte. Dit zijn verhalen, geen regel. Kijk eerst bij Exportbestanden bekijken. Is de lijst na 7 dagen nog leeg, dan is opnieuw aanvragen vanaf een computer een idee.

Je export terugvinden zonder de e-mail

Log op een computer in op accounts.snapchat.com. In de app opent hetzelfde scherm via Instellingen, en dan Mijn gegevens.
Open Mijn gegevens, dan Exportbestanden bekijken.
Klik op Downloaden naast de export die klaar is. Een grote export komt in meerdere ZIP-bestanden: download ze allemaal.

Een fout in je e-mailadres blokkeert niets: volgens de Snapchat-hulp blijft de aanvraag staan onder Mijn gegevens. Kijk ook in je spammap.

De link in de e-mail stuurt je terug naar het formulier

Deze klacht komt vaak terug: “everytime i get the email it just gives me the link to fill out the form AGAIN” (r/SnapchatHelp, 16 september 2026).

Vul het formulier niet opnieuw in. Ga via Exportbestanden bekijken, zoals hierboven. Volgens de Snapchat-hulp download je een export die klaar is daar. Een verzonden aanvraag kun je niet annuleren, en een nieuwe aanvraag begint een nieuwe wachttijd.

De export komt zonder foto's of video's

Een App Store-review uit Frankrijk vat het zo samen: “Quand je demande une copie par mail ça m’envoie les data (date et localisation) mais pas les photos et vidéos” (App Store Frankrijk, 8 oktober 2026). Dat komt erop neer dat de gegevens (datum en locatie) wel komen, maar de foto's en video's niet. Drie dingen om te controleren:

De optie “Je Herinneringen exporteren”. Volgens de Snapchat-hulp zet je die aan onder het onderdeel voor de gegevens die je wilt opnemen, en klik je daarna op Alleen Herinneringen opvragen. Zonder die optie bevat de export geen foto's en video's.
De datumreeks. Alleen de Herinneringen uit de periode die je koos komen binnen. Om alles te krijgen, zet je het datumfilter uit.
Een vergeten ZIP. Bij een export in meerdere ZIP-bestanden kunnen de foto's en video's in een ander bestand zitten dan het eerste.

Om te zien wat je export echt bevat, sleep alle ZIP-bestanden in GetMemoriesOut: het gratis overzicht telt je herinneringen, jaar per jaar, en niets verlaat je computer. Wat Snapchat niet in de export heeft gezet, kan geen enkele tool terughalen. Lees daarvoor de gids over ontbrekende herinneringen.

Veelgestelde vragen

Hoe lang doet Snapchat er over om de export te sturen?: In normale tijden vertellen gebruikers dat het ongeveer een uur duurt. In de drukte van oktober 2025 vertelden ze over 6 dagen tot 6 weken. De Snapchat-hulp mikt op 7 dagen en zegt dat een grote download langer kan duren.
Ik heb de e-mail van Snapchat niet ontvangen. Wat moet ik doen?: Log in op accounts.snapchat.com, open Mijn gegevens en dan Exportbestanden bekijken. Een export die klaar is, download je daar, ook zonder de e-mail.
Waarom heeft mijn export mijn gegevens maar geen foto's?: Controleer of “Je Herinneringen exporteren” aan stond in je aanvraag. Stond het uit, vraag dan opnieuw aan met die optie aan en kies daarna Alleen Herinneringen opvragen.
Kan GetMemoriesOut een export ophalen die ik nooit heb ontvangen?: Nee. De tool werkt met de ZIP-bestanden die je van Snapchat hebt gedownload. Hij logt nooit in op je account.